北海道租車・首頁＞Ｑ＆Ａ最多人問的問題
【租借資格】
【預約】
- Q1．在預約時，需要提供哪些資訊?
- Q2．如要變更，或是取消預約的時候，要怎麼辦才好?
- Q3．只有當天開車的人才能預約租賃車嗎?
- Q4．在預約的時候，能夠指定租賃車的種類嗎?
- Q5．在使用租賃車的當天，也能夠租借租賃車嗎?
- Q6．駕駛人員必須要由自己來安排嗎?
- Q7．自用車‧廂型車全是自排車嗎?
- Q8．請問有租借小型巴士嗎?
- Q9．請問可以預約兒童安全座椅，或是車內導航器(GPS)等特殊內裝嗎?
- Q10．請問在歸還租賃車時，可以在其它的營業所歸還租賃車嗎?
- Q11．請問有到機場的接送服務嗎?
- Q12．當天在新千歳機場等候的地方是在哪裡?
- Q13．請問網路價格可以和其它的折扣一起適用嗎?
- Q14．請問可以和寵物一起搭乘租賃車嗎?
【在您出發前】
【費用支付】
【保險‧第三責任險制度】
【租借資格】
【A】 是的，可以。但是，請一定要帶著初學者標識牌。
【A】 如下所示。如果出示能夠在日本開車的國際駕照，以及護照的情況下，可以租借租賃車。
（1）國際駕照:有加入日內瓦條約的國家，以其條約的樣式所發行的國際駕照。
有效期限是從國際駕照發後的一年之內，或是從進入日本國內後的一年之內，其中一個最短的期間。
（使用維也納條約，歐盟，或是其它樣式所發行的國際駕照，無法在日本國內駕駛任何車輛。）
（2）自國駕照和公認的日文翻譯文:台灣、義大利、瑞士、德國、法國、比利時這些地方及國家所發行的國內駕駛執照，與
各國大使館‧領事館，或是JAF所發行的日文翻譯本兩樣文件。有效期限為進入日本日期後的一年之內。
（上述的國家及地區所發行的國際駕駛執照無法在日本國內駕駛任何車輛，敬請注意。）
（3）如下所示。如果出示能夠在日本開車的國際駕照，自國駕照和、以及護照的情況下，可以租借租賃車。
Q4．租車當天忘了帶駕駛執照的情況下，也還可以租借租賃車嗎?
【A】 實在非常抱歉，如果在出發之前，沒有辦法出示駕照的情況之下，我們無法把租賃車租借出去。
【預約】
【A】 請要租借的客人必需提供以下資訊，租借借賃車的日期‧營業所．您所希望的車等級，開車的人的名字，聯絡電話，以及兒童專用座椅是否需要等等。
【A】 若您的預約有變更‧取消的情況下，請打電話至您所當初預約的營業所聯絡，謝謝。
【A】 開車以外的人也可預約。只是，在OTS租賃車條款上，明記有「明確地表明駕駛者」的情況下進行預約的動作，所以請在預約的時候，一開始就確定誰要開車的人的情況下，進行預約動作。
【A】 基本上，OTS租車，只能接受「車子等級」的預約。有關於「車子種類」的預約，我們至多只能以「希望能使用到」來預約，無法100%的保證能夠租到您所想要的車子種類。如果當天實在無法準備到您所希望使用到的車子種類的話，我們會以同等級的車子來讓您使用，敬請理解與合作。
【A】 經由網路上的預約，最後的預約接受時間為前一天的19:00為止，有關於當天的預約利用，請直接利用電話跟本公司各營業所聯絡，我們會以跟本公司網站一樣的內容幫您做預約。
（請注意，經由網路上的預約，無法適用其它的折扣優惠活動，敬請理解與合作。）
【A】 是的，實在是非常的抱歉，如果客人想要其他的駕駛人員來駕駛您的租賃車的話，請由客人自行安排。
這是因為日本法律規定，日本的租賃車公司，無法向客人介紹，安排駕駛人員的緣故。敬請理解與合作。
【A】 是的，OTS租車所擁有的車輛，自用車‧廂型車全部都是自排車。
【A】 有的，本公司有租借小型巴士。但是因為每個營業所所持有的車輛都不一樣，請親自跟各營業所確認。
Q10．請問可以預約兒童安全座椅，或是車內導航器(GPS)等特殊內裝嗎?
【A】是的，只要是在北海道的營業時間之內的話，都沒有問題。只是，當您是適用於車輛指定借還車營業所折扣活動時，就無法在指定營業所以外的地方還車，敬請注意。
Q11．請問在歸還租賃車時，可以在其它的營業所歸還租賃車嗎?
【A】是的，雖然我們沒有可直接在新千歲機場及旅館交車的服務，但我們會在新千歲機場的指定地點等候您的光臨，之後我們會有免費的接駁專車送您至本公司的營業所辦理租車手續。
【A】從飛機下來拿取自己的行李之後，請走出行李提領處並走至全日空的團體櫃台。在此櫃台的對面有本公司OTS租車的服務櫃台，本公司的工作人員會在此等候您的光臨，並在此確認您的預約名字。
【A】 請走出機場大廳後，走過人行道就可看到印有『OTS』的旗子，我們的工作人員就在此處等您的到來。本公司的工作人員會跟您確認名字，敬請合作。
【A】 實在是非常地抱歉，有關於網路上的金額，已經是適用於網路限定的折扣價，所以請恕無法和其它的折扣一起併用，敬請您的理解與合作。
【A】 如果使用小型的寵物籠子的話，就可同時乘坐本公司的租賃車。但是，若發生需要清理車內的情況的時候，費用需由客人自行負擔，敬請注意。
【在您出發前】
【A】 在您使用租賃車的當天，請準備下列東西。
- 會開車的人的有效之本國駕照，以及可在日本開車的駕照日文譯本，或是國際駕照。
- OTS租車會員卡(持有的人)
- 需支付費用的現金（或是信用卡）
【A】 萬一趕不上預約時間的時候，請一定要跟您當初預約的營業所聯絡。如果超過一個小時以上
我們會把您的預約視同取消，並將無法準備您所預約的車子，敬請注意。
【費用支付】
【A】 基本費用，第三責任險等等的費用，是在您出發前時支付。另外，若是在歸還租賃車時超過您當初所預約的時間的
情況下，我們會在各個營業所跟您收取多出來的費用，敬請注意。
【A】 OTS租車，您的費用除了可以用現金支付外，也可使用跟本公司合作的各種信用卡來支付（只限於一次付清）。
【A】 OTS租車，現在可使用日本的Edy來支付您的使用費用。
【A】 本公司的使用費用計算方法，是以您所利用的「車子等級」和您所利用的「期間」來計算的。
【保險‧第三責任險制度】
【A】 經由網路上的線上預約，第三者責任保險是屬於強制加入的，敬請注意。
【A】 如果萬一發生事故的時候，費用由客人自己負擔。而車輛免責額和對物免責額的賠償費用是屬於隨意加入的，請在出發時跟櫃台申請。
Q3．請問何謂 NON OPERATION CHARGE (NOC)?
【A】 萬一若是客人在發生事故後，OTS租車為了要修理事故車而進場修理。在進場修理的這段，不論這段期間的長短，以及車子的損壞情形，在這段期間的營業賠償費用的一部份，必須由客人來負擔。
【A】 是的，可以適用。但是，如是由在辦理出租手續時沒有提出駕照的人所發生事故的情況下，保險‧賠倘等其它的賠償制度沒有
辦法適用，所以請在出發前，出示所有可能會開車的人的駕照，謝謝合作。
※本公司，採用著Versign服務ID。在線預約的情報以暗號的型式，以高度的安全來保障客人的情報安全。
